數(shù)智學(xué)院
客戶站在管理視角希望軟件項目解決數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)可管可控的問題；微觀上，軟件用戶希望軟件平臺能夠具備足夠的靈活度，能滿足日常個性化業(yè)務(wù)需求，而從供應(yīng)商的角度希望軟件系統(tǒng)能夠盡量標準化、產(chǎn)品化。三者之間的訴求和出發(fā)點不一致即形成“項目交付與定制開發(fā)”之間的矛盾。
項目交付模式與定制化之間的矛盾，導(dǎo)致軟件需求方和軟件供應(yīng)商之間，針對軟件交付一直是博弈關(guān)系。無法形成良好的甲乙雙方的良好互動和正向循環(huán)，對于軟件的孵化和創(chuàng)新是不利的。
信息部門能力在各局校的定位不盡相同。部分信息部門話語權(quán)較高的局校，信息部門能起到軟件項目的規(guī)劃和設(shè)計的主導(dǎo)作用，這有利于軟件項目的快速良好交付，能使得軟件系統(tǒng)真正解決用戶痛點，起到減本增效，業(yè)務(wù)創(chuàng)新的信息化目標。反之，會導(dǎo)致軟件項目交付困難重重，業(yè)務(wù)部門怨聲載道，軟件提供商成本高昂苦不堪言。
存在客戶對行業(yè)信息化理解力不高，對軟件價值的認可度低的現(xiàn)象。或者存在客戶決策層對長期價值的認可度低，急于出政績，對長期投入沒有耐心。
